Die häufigsten Fragen

1. Was ist die Care-Energy Card?

Nach Aktivierung der Zahlungsfunktion ist die Care-Energy Card eine VISA Prepaid Karte. Damit Sie mit der Karte zahlen können, muss diese vorher mit entsprechendem Guthaben aufgeladen werden.


2. Wie kann die Karte aufgeladen werden?

Die Care-Energy Card Basic kann lediglich vom eigenen Konto und monatlich mit maximal 100,00 EUR aufgeladen werden. Nach dem Upgrade auf Care-Energy Card Unlimited ist es möglich höhere Beträge aufzuladen. Diese Aufladungen können dann auch von Drittkonten getätigt werden.

Es stehen Ihnen folgende Auflademöglichkeiten zur Verfügung:

Methode Dauer bis Guthaben verfügbar Kosten
Banküberweisung 2 bis 3 Werktage Kostenlos
Sofortüberweisung Sofort 0,99€
Giropay Sofort 3,5 % vom Betrag
Bareinzahlung bei Bank 2 bis 3 Werktage 5,00 EUR bis 10,00 EUR

3. Wo findet man die Sicherheitsprüfnummer (CVV-Code)?

Der CVV-Code befindet sich hinter dem Unterschriftenfeld (die letzten 3-Ziffern in dem weißen Feld). Die meisten Online-Shops verlangen diese Sicherheitsprüfnummer zur Autorisierung der online Kartenzahlung.


4. Was muss ich beachten wenn ich die Care-Energy Karte bei Google Play, PayPal, iTunes hinterlegen möchte?

Die meisten Unternehmen „blocken“ einen Betrag von 1 EUR auf dem Kartenkonto, um die Echtheit der Kreditkarte zu überprüfen. Eine Hinterlegung ist erst möglich, wenn sich Guthaben auf der Karte befindet. Der geblockte Betrag wird nach erfolgreicher Zahlung der Karte gutgeschrieben.


5. Kann die Karte per PaySafeCard aufgeladen werden?

Nein, Prepaid Karten können nicht mit anderen elektronischen Zahlungsmitteln wie z. B. der PaysafeCards aufgeladen werden.


6. Wie mache ich das Upgrade zu Care-Energy Card Unlimited, sodass ich monatlich mehr als 100,00 EUR aufladen kann?

Für das Upgrade müssen Sie nur Folgendes tun:

  1. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihren Account ein.
  2. Nach Zahlung der einmaligen Upgrade-Gebühr laden Sie den Coupon für das Postident-Verfahren aus Ihrem Kundenaccount aus herunter und drucken ihn aus.
  3. Legen Sie den Postident Coupon bei einer Filiale der Deutschen Post vor.
    WICHTIG: Vergessen Sie Ihren Personalausweis oder alternativ Ihren Reisepass (mit Meldebescheinigung) nicht!
  4. Den Rest erledigt der Mitarbeiter der Deutschen Post. Die Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 3 Werktage.
Postident Coupon ausdrucken.
Coupon bei einer Postfiliale vorlegen.
Care-Energy Card Unlimited nutzen.

Kiscard_backsideBei der Card-ID handelt es sich um die 13-stellige Nummer unter dem Barcode auf der Rückseite Ihrer Care-Energy Card. Diese benötigen Sie als "Verwendungszweck" zum Aufladen Ihrer Care-Energy Card per Überweisung und zur Kommunikation mit unserem Customer Support Team.

Da Sie über ein Care-Energy Card Basic Konto verfügen, können Sie monatlich maximal 100 EUR Guthaben auf Ihre Karte laden. Sollten Sie mehrere Karten besitzen, so bezieht sich dieses Aufladelimit auf die Summe aller Kartenguthaben.
Der Aufladebalken stellt den Betrag Ihres im laufenden Monat bereits aufgeladenen Guthabens dar.
Nach dem Upgrade auf Care-Energy Card Unlimited kann Ihre Care-Energy Card mit Beträgen aufgeladen werden, die das monatliche Limit von 100 EUR überschreiten.

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i18n: Unlimited Tooltip

i18n: Unlimited Tooltip

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So funktioniert's:

Verified by Visa schützt Sie als Care-Energy Card Inhaber vor unautorisierten Transaktionen beim Onlineshopping. Der Bezahlvorgang wird erst dann ausgeführt, wenn Sie Ihr persönliches Passwort eingegeben und bestätigt haben. Das Verified by Visa Passwort legen Sie bei der Aktivierung Ihrer Care-Energy Card fest.

Mehr Infos finden Sie hier.

i18n: Partner Card Tooltip

i18n: Freeflight Tooltip

i18n: Hotel Flat Tooltip

i18n: Europcar Voucher Tooltip

i18n: Rabatt Club Tooltip

i18n: Single Insurance Tooltip

i18n: Family Insurance Tooltip

Aufladen per Giropay:

Aufladen per Sofortüberweisung:

Aufladen per Banküberweisung:

i18n: Voucher Tooltip

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